SHOPLINE 商線科技
公司簡介
SHOPLINE 全球智慧開店平台成立於 2013 年，是亞洲最大及成長最快的SaaS (Software-as-a-service ) 商務平台以及解決方案服務商之一。SHOPLINE 豐富的生態圈服務提供最新的技術、資源及合作夥伴，全方位賦能店家成功；店家可透過 SHOPLINE 全通路解決方案包含電子商務、社群商務以及 POS 系統，成功將產品及服務銷售至全世界。
SHOPLINE 總部設立於新加坡，目前全球有約 2,000 名員工，並已協助全球超過 60 萬商家開店，包含 DR.WU、茶籽堂、綠藤生機、vacanza、美珍香、乾杯超市、Lady M、起士公爵、海邊走走、京盛宇等知名品牌都是 SHOPLINE 客戶。
發展至今，SHOPLINE 已是橫跨香港、台北、吉隆坡、新加坡、雅加達等 14 大城市的國際化團隊，去年更進軍歐美市場，開設英國、澳洲、美國、日本辦公室據點，透過 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊，專注為品牌打造最好的產品。
SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性，你還等什麼！歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！
公司資訊
- 員工人數：500
- 資本額：0 萬
- 公司負責人：Alexander Barrett Hartigan
- 公司網址(網站)：https://www.shopline.tw/
- 公司地址：台北市敦化北路170號10樓A室
- 聯絡信箱：recruit.tw@shopline.com
- 連絡電話：0976-951-768
- 公司傳真：
公司職缺
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。
自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。
我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！ 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！
【What you will be doing】
- 針對產品階段性目標，協助完成產品 UI/UX 設計，如用戶介面、操作流程、互動設計、數據可視化、組件庫搭建等
- 項目內容涉及到多端設計，如 Web 端、APP 端、Pad 端
- 應用使用者分析、數據追踪、競品分析等設計方法，在 Ｍentor 的指導下完成用戶研究工作
【What will you learn in SHOPLINE】
- 加強自己的實務能力、累積 UI 網頁、App 設計作品集：學校所教授的理論知識的累積代表著您的學習成果，但仍不免與實務有落差。在這個 Intern 機會中，我們希望透過您的加入，一方面為 SHOPLINE 的 UED 團隊注入新鮮活潑的養分，同時您也能累積網頁設計、App 設計等實務作品集，從研究到設計實作皆有機會能觸及！
- 培養跨部門溝通能力：SHOPLINE 的 UI/UX 設計師需要與軟體工程師、行銷團隊、業務開發團隊頻繁合作，藉由跨團隊合作，您將能了解不同團隊的 Priority 與核心價值，並為使用者做出最好的選擇
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。
自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。
我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！ 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！
【What you'll be doing】
-協助產品上線前的迴歸測試 (網站、APP、金物流系統等)
-協助產品開發的功能測試和整合測試
-分析測試報告、跨部門溝通並提出改善建議，並撰寫測試報告
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。
自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。
我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！ 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！
【What you will be doing】
你將受理 [簽約店家] 生態圈串接服務 [申請到服務開通] 的內外部流程執行，確保店家官網能順利上線運營。透過你對生態圈串接服務的了解，協助商務團隊完善建置與優化申請流程。你常與跨團隊部門夥伴協作，維繫並持續提升商店建置階段的使用者體驗與滿意度。 平常的工作包括：
- 負責金流、物流、發票指派的職務交接項目包含但不限於：例行申請資訊查核與初審、補件與異常案件處理、客訴案件與追蹤、開通設定作業、專人引導教學、流程優化專案發想與主導等
- 視團隊安排啟動商店經營權轉讓流程的行政作業培訓；作為合約與主體變更議題主要溝通橋樑
- 關係維護：對店家、對外（合作廠商、公家機關部門）、對內皆維持良好關係、保持正面溝通態度
- 持續以提升「團隊工作效能」與「店家使用體驗」為前提，提議並執行優化方針
- 完成主管及同仁交辦事項，例如：營運相關數據統計與報表彙整
- 協助彙整與更新營運內外資料庫、確保內外資訊露出統一
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。
自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。
我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！ 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！
【What you will be doing】
1. 確保良好的客戶體驗，透過即時線上回覆，精準且有效率的解決客戶問題
2. 深入了解 SHOPLINE 系統及生態圈，進一步判斷客戶需求及情境提供全方位的解決方案：
- 開店系統：網路開店、社群購物、O2O 整合商店建置及設定
- 核心功能：CRM 會員管理、優惠邏輯、數位行銷及數據追蹤
- 衍生服務：金流系統、倉儲物流、 ERP、CRM、數位行銷服務及應用
3. 確保產品及服務品質符合客戶期望
- 蒐集客戶建議以及功能回饋，分析彙整後透過跨部門溝通進行優化
- 精準判斷問題並能即時回報給內部技術支援團隊，確保有效溝通
- 持續以客戶角度協助內部團隊了解產品優化方向及滿意度
4. 提升客戶滿意度，降低客訴率
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台。
客戶硬體服務及管理部門的日常，會將重點放在 POS 系統的週邊硬體設備服務，在這裡你可以：
- 累積在規模規模500人以上科技公司的工作經驗
- 了解線上或實體的零售業商家開店時所需要的知識
- 獲得管理營運一間真實網路商店的經驗
- 學習到如何自主安排且有彈性的完成工作目標
- 與各個不同專業部門的同事合作辦活動
【What you will be doing】
- 50% 工作佔比需要管理 POS 系統硬體設備網路商店銷售，包含每週三次出貨及庫存管理
- 30% 的時間協助做 POS 系統硬體設備租賃、送修、備用機管理
- 10% 協助 POS 安裝教學課程預約及規劃
SHOPLINE 全球智慧開店平台，創立於 2013 年，2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃，是香港多年來第二間加入的團隊，2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務，提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外，亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案，助力各種規模的品牌都能扎根本地，放眼世界，實現全通路零售的版圖佈局。
目前，SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店，包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度，SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者，讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。
發展至今，SHOPLINE 全球人數逾二千人，是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊，而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。
SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性，你還等什麼！歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！
【What you will be doing】
- 協助整理團隊專案所需檔案，並處理客戶來信、訊息、及搜集資料
- 協助維護、更新電商顧問日常所需數據，並進行資料整理、分析作業
- 紀錄客戶相關問題，使用後台或者試算表做相應紀錄並定期匯整與回報給主管
- 關注電商相關資訊，協助製作簡報幫助店家了解電商市場動向、電商產業建議
- 其他臨時交辦任務
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。
自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。
我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！ 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！
【What you will be doing】
- 協助紙本文件查核、寄收、歸檔作業（作為文件收發單位窗口）
- 協助定期更新與維護營運資料庫、各式營運教學等內容
- 協助商店串接服務的開通設定作業（包含但不限於：金流、物流串接服務）
- 完成主管及同仁交辦事項，例如：營運相關數據統計與報表彙整
SHOPLINE 全球智慧開店平台成立於 2013 年，是亞洲最大及成長最快的 SaaS (Software-as-a-service ) 商務平台以及解決方案服務商之一。SHOPLINE 豐富的生態圈服務提供最新的技術、資源及合作夥伴，全方位賦能店家成功；店家可透過 SHOPLINE 全通路解決方案包含電子商務、社群商務以及 POS 系統，成功將產品及服務銷售至全世界。
SHOPLINE 總部設立於新加坡，目前全球有約 2,000 名員工，並已協助全球超過 50 萬商家開店，包含 DR.WU、茶籽堂、綠藤生機、vacanza、美珍香、乾杯超市、Lady M、起士公爵、海邊走走、京盛宇等知名品牌都是 SHOPLINE 客戶。
發展至今，SHOPLINE 已是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊，今年更進軍歐美市場，開設英國、澳洲、美國辦公室據點，透過 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊，專注為品牌打造最好的產品。 SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性，你還等什麼！
歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！
【What you will be doing】
- 熟悉 SHOPLINE 前、後台所有的功能操作，負責協助盤點店家既有網店配置與功能
- 協助整理電商顧問專案所需檔案&內容 - 協助維護＆更新電商顧問日常所需數據，並進行資料整理＆分析作業
- 紀錄客戶相關問題，使用後台或者試算表做相應紀錄並定期匯整與回報給主管
- 其他臨時交辦任務
